Polityka anulowania zamówień

Data ostatniej aktualizacji: 10 września 2026 r.

Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady dotyczące anulowania zamówień złożonych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Anulowanie zamówienia jest co do zasady możliwe, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi lub wysłane, jego zatrzymanie w ramach zwykłej procedury anulowania może nie być już możliwe.

W takim przypadku mogą mieć zastosowanie zasady dotyczące zwrotu produktu i refundacji określone w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie do danego zakupu.

1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami i poprosić o jego anulowanie.

Prośbę o anulowanie należy przesłać możliwie szybko, ponieważ zamówienie może w międzyczasie przejść do kolejnego etapu realizacji.

Jeżeli anulowanie będzie nadal możliwe, dołożymy starań, aby zatrzymać dalszą realizację zamówienia.

Po potwierdzeniu anulowania:

• dalsza realizacja zamówienia zostanie zatrzymana, o ile będzie to możliwe;

• zamówienie nie zostanie przekazane do wysyłki;

• jeżeli przysługuje zwrot zapłaconej kwoty, zostanie on przeprowadzony zgodnie z obowiązującymi zasadami refundacji;

• zwrot środków zostanie co do zasady dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Samo przesłanie prośby o anulowanie nie oznacza jeszcze, że zamówienie zostało anulowane. Anulowanie jest skuteczne po otrzymaniu od nas potwierdzenia.

2. Zamówienia, które są w trakcie realizacji

Jeżeli zamówienie zostało już przyjęte do realizacji, ale nie zostało jeszcze wysłane, możesz nadal skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.

Sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy Cię, czy jego anulowanie jest jeszcze możliwe.

Jeżeli realizacja zamówienia